Аудиокнига - Первоклассный сервис как конкурентное преимущество
★★★★★ 5/5
- Автор: Джон Шоул
- Категории и жанры: бизнес-книги, зарубежная деловая литература, зарубежная литература, знания и навыки, кадровый менеджмент, клиентский сервис, лояльность, маркетинг, PR, реклама, менеджмент и кадры, привлечение клиентов
- Читает: Олег Томилин
- Вид: audiobook
- Язык: Аудиокниги на русском языке
- Год написания: 2011
- Формат: mp3
- Возрастное ограничение: 0
- ISBN: 9785961426281
- На Prosoundbook с: 01.03.2023
- Правообладатель: Альпина Диджитал
Описание
Описание
В мире, где правит потребитель и все менее важно какой продукт или услугу компания производит, где фирмы на рынке конкурируют за лучших людей, лучшие технологии и лучший дизайн, ключевым конкурентным преимуществом становится лучший сервис. Эта книга о том, как мотивировать сотрудников предоставлять сервис высочайшего уровня, что позволит повысить прибыльность компании, увеличить долю рынка, завоевать лояльность клиентов.
