Аудиокнига - Сервис класса люкс. Розовая книга менеджера
★★★★★ 5/5
- Автор: Ланна Камилина
- Категории и жанры: бизнес-книги, знания и навыки, клиентский сервис, маркетинг, PR, реклама, менеджмент, отношения с клиентами, управление бизнесом
- Читает: Ланна Камилина
- Вид: audiobook
- Язык: Аудиокниги на русском языке
- Год написания: 2020
- Формат: mp3
- Возрастное ограничение: 16
- ISBN: 9785961439793
- На Prosoundbook с: 14.02.2023
- Правообладатель: Альпина Диджитал
Описание
Описание
Сервис класса люкс – это нечто большее, чем просто услуга, это возвышенность мысли, утонченность чувств, красота исполнения. Ланна Камилина около 20 лет работает в сервисном обслуживании и почти половину из них – управляющим арт-менеджером и тренером персонала. В изящной форме она рассказывает об особенностях работы в этом бизнесе, о конфликтах и перспективах, об искусстве создания атмосферы изысканности и умении продавать мечту.
